Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei Fragen, bei Konto-Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Wir sind per E-Mail und Telefon erreichbar und unterstützen bei Registrierung, Identitätsprüfung, Auszahlungen und Ablauffragen vor Ort. Für schnelle Hilfe nutzen Sie bitte die angegebenen Kontaktkanäle; unser Team antwortet während der Geschäftszeiten zügig und begleitet Sie Schritt für Schritt durch offene Anliegen. Wir informieren auch zu aktuellen Aktionen und Spielerschutzmaßnahmen. Wir antworten auf Deutsch; bei Bedarf unterstützen wir auch auf Englisch.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Hilfe bei Konto und Auszahlungen) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Öffnungszeiten, Veranstaltungen) |
| Partnerprogramme | [email protected] (Affiliate & Kooperationen) |
| Telefon | +49 30 4217 5832 (Mo-Fr, 09:00-18:00) |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 (Casino vor Ort) |
Wir bemühen uns, Anfragen werktags innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Bei dringenden Fällen rufen Sie bitte die angegebene Telefonnummer an.
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, Kontofragen oder wenn Sie Dokumente schicken müssen, bevorzugen wir Kontakt per E‑Mail: [email protected]. Bitte geben Sie im Betreff das Anliegen kurz an und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten (Telefonnummer, vollständiger Name) sowie relevante Unterlagen bei. Klare Angaben helfen, Antwortzeiten zu verkürzen und Verzögerungen zu vermeiden. Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
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Antwortzeit
Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Bei einfachen Fragen kontaktieren Sie bitte Telefon oder E-Mail; komplexere Anliegen wie Identitätsprüfungen, Auszahlungsprüfungen oder externe Rückfragen können länger dauern. In solchen Fällen informieren wir Sie über den voraussichtlichen Zeitrahmen und arbeiten zügig an einer Lösung, abhängig vom Umfang und den beteiligten Stellen.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Webseite. Bitte teilen Sie uns mit, was wir besser machen können, zum Beispiel Funktionswünsche, Fehlerhinweise oder neue Angebotsideen. Ihre Rückmeldung hilft uns, Abläufe, Angebote und Technik zu optimieren. Ihr Feedback wird sorgfältig geprüft und fließt in Anpassungen ein, um Service und Nutzererlebnis kontinuierlich zu verbessern.